Refund policy

Informativa sui Resi

La nostra politica di reso prevede un termine di 14 giorni. Hai quindi 14 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non utilizzato, non indossato, provvisto di tutti i cartellini e nella sua confezione originale. Sarà inoltre necessaria la ricevuta o una prova d'acquisto.

Come avviare un reso Per iniziare la procedura, contattaci all'indirizzo: astioallennesimapotenza@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Eridania, 270 - 45030 S.M. Maddalena (RO).

Se il reso verrà accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.

Danni e problemi Ti invitiamo a ispezionare l'ordine al momento della ricezione. Contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto errato, affinché possiamo valutare il problema e risolverlo tempestivamente.

Eccezioni / Articoli non restituibili Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come i beni deperibili (cibo, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli su misura) e i prodotti per la cura della persona (prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Per dubbi su articoli specifici, non esitare a contattarci.

Nota: Non è possibile restituire buoni regalo.

Sostituzioni Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni (Unione Europea) In conformità con le normative UE, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Valgono le medesime condizioni di integrità del prodotto sopra citate (prodotto non usato, con cartellini e imballaggio originale).

Rimborsi Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti comunicheremo l'approvazione o meno del rimborso. In caso positivo, sarai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che i tempi di elaborazione della banca o della carta di credito possono variare. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo astioallennesimapotenza@gmail.com.